Blog
V koronaradě 1 jsme upozornili, že současná právní úprava pamatuje jen na některé ze situací, se kterými se cestovky ve vztahu k zákazníkům nyní potýkají. V koronaradě 2, koronaradě 3 a koronaradě 5 jsme se zabývali spornými situacemi z hlediska vracení peněz nebo naopak účtování storna. V koronaradě 8 jsme psali, že dohoda s cestovkou o vystavení voucheru nebo o změně termínu je ideálním řešením jak pro sporné situace, tak pro situace, kdy cestovka zkrátka zatím není na vracení peněz připravena.
Cestovky dobře ví, že za běžných okolností jsou vázány určitými zákonnými lhůtami. Jak je to ale nyní, navíc když mnohé situace jsou sporné? Podle našeho názoru ve sporných situacích žádné lhůty k vrácení peněz zákazníkům neplatí. Zákonné lhůty jsou totiž vázány na situace předpokládané zákonem. Základním znakem sporné situace ale je, že s ní zákon výslovně nepočítá. Proto nelze aplikovat ani zákonnou lhůtu. Kromě toho, jestliže se cestovka a zákazník dohodnou na jiném řešení než vrácení peněz, stávají se jakékoli lhůty bezpředmětnými.
Za běžných okolností je nedodržení lhůty k vrácení peněz přestupkem podle zákona o některých podmínkách podnikání a o výkonu některých činností v oblasti cestovního ruchu. Myslíte ale, že se státní orgány budou za současné situace tímto přestupkem zabývat? Domníváme se, že nikoli, protože by to nebylo spravedlivé. Také Ministerstvo pro místní rozvoj podle odpovědi na otázku č. 7 v jejich FAQ (Často kladené dotazy), očekává, že k vratkám dojde teprve poté, co se provoz cestovních kanceláří vrátí do běžného režimu. Jiný postup státních orgánů by byl kontraproduktivní také proto, že státem přijímané legislativní změny a programy mají nyní především za cíl předejít insolvenci podnikatelů. Návrhem Ministerstva spravedlnosti na tzv. dluhové moratorium se budeme zabývat v některé z dalších koronarad. Na seznamu dalších koronarad máme také program Antivirus a otázky, které teď zajisté tíží cestovky jako zaměstnavatele.
Další články:
Markéta Poledníková
Markéta Poledníková
„S kanceláří Holubová advokáti jsem byla velmi spokojená. Spolupráce probíhala vždy profesionálně, systematicky a s důrazem na detail. Zároveň jsem ale velmi oceňovala lidský a osobní přístup. Vše mi bylo vždy srozumitelně vysvětleno, měla jsem prostor na své dotazy a cítila jsem skutečný zájem o vyřešení mé situace. Kombinace odbornosti a lidskosti je podle mě přesně to, co člověk od právních služeb očekává. Mohu je s čistým svědomím doporučit.“
Martin Herna
Martin Herna
„Rád bych touto cestou vyjádřil upřímné poděkování advokátní kanceláři Holubová advokáti s.r.o. za profesionální a zároveň velmi lidský přístup v mimořádně náročné životní situaci.
Kancelář mě úspěšně zastupovala ve sporu se zdravotní pojišťovnou ohledně úhrady léku, který mi umožňuje aktivně bojovat s onkologickým onemocněním a u něhož se již projevují pozitivní výsledky léčby.
Od samého počátku jsem cítil vysokou míru odbornosti, pečlivosti a skutečného zájmu o věc i o člověka za ní. Právní kroky byly vždy srozumitelně vysvětleny, komunikace byla věcná, klidná a opřená o jasné argumenty, což mi v nejisté době dodávalo potřebný pocit jistoty a důvěry.
Zvláštní a největší poděkování patří paní JUDr. Kláře Dvořákové, jejíž nasazení, preciznost a empatie pro mě znamenaly víc, než lze vyjádřit několika větami. Její práce byla nejen vysoce profesionální, ale i lidsky citlivá a respektující vážnost celé situace.
Tuto advokátní kancelář mohu s plnou důvěrou doporučit každému, kdo hledá špičkovou právní pomoc spojenou s opravdovým lidským přístupem.“
Dietmar Repka
Dietmar Repka
„Rád bych vyjádřil své doporučení advokátní kanceláře Holubová advokáti.
Tým Holubové advokáti pro nás s důvěrou, rozvahou a vytrvalostí vyřešil případ, který němečtí odborníci považovali za beznadějný.
Před asi 80 lety museli moji prarodiče a můj otec opustit svůj domov. Nyní byla nemovitost vrácena naší rodině díky dědickému řízení, které bylo zahájeno, a díky vynikající práci advokátní kanceláře.
Během dvou a půl let trvajících jednání nedocházelo k žádným jazykovým problémům a všichni byli vždy dobře informováni o aktuálním stavu.
Pokračujte dál v tak dobré práci.“