Blog
Jste cestovní agentura nebo cestovní kancelář a řešíte problémy s lety v souvislosti s aktuální krizí na Blízkém východě? Máme pro vás informaci, která by mohla být pro některé případy užitečná. Pokud cestovní kancelář plní povinnosti, které má i aerolinka podle unijního nařízení 261/2004 o právech cestujících v letecké dopravě, má cestovní kancelář vůči aerolince nárok na regres. To znamená, že pokud jste museli zajistit ubytování, transfery, stravu nebo náhradní lety, můžete tyto náklady vymáhat zpět po aerolinkách.
Důkazem o tom, že toto vaše právo neexistuje jen v teorii, ale i v praxi, je nedávný rozsudek, o kterém nás informovali kolegové z Malty. Maltský soud přiznal cestovní kanceláři regres vůči aerolince ve výši více než 28 000 eur za to, že CK musela pro 31 cestujících zajistit náhradní lety, ubytování a stravu. Aerolinka totiž zrušila lety a zajistila náhradní lety pouze pro 11 cestujících, aniž by je ubytovala.
Rozsudek z Malty
Soud potvrdil, že aerolinka je povinna poskytnout náhradní lety, kompenzaci, stravu a ubytování v souladu s unijním nařízením. A protože tyto povinnosti za aerolinku splnila cestovní kancelář, soud jí přiznal regres. Unijní právo je potřeba vykládat v celé Evropské unii shodně, a proto si dovolujeme na rozsudek upozornit, přestože není český.
Kdy je unijní nařízení aplikovatelné?
Unijní nařízení bohužel není aplikovatelné na lety s aerolinkami, které nejsou registrované v EU a letí z mimoevropského prostoru do EU. Takové aerolinky mají také mnohem menší počet povinností vůči cestujícím a cestovním kancelářím či agenturám. Tam naopak s regresem počítat nelze a byl by také obtížně vymahatelný. V každém případě jsou ale i tyto aerolinky povinny zajistit pro CK přesměrování nebo refund.
Stručné stanovisko pro členy ACK
Cestovní kanceláře nebo cestovní agentury, které jsou členy ACK (Asociace cestovních kanceláří České republiky), si již mohli přečíst námi připravené stručné stanovisko "Základní právní know-how pro fungování CK v souvislosti s krizí na Blízkém východě", které je k nalezení v interní sekci na webu ACK. Tento dokument se také snažíme aktualizovat v reakci na vývoj problémů v čase.
Poradenství v oblasti cestovního ruchu
Budete chtít uplatňovat regres? Nebo zkrátka potřebujete konzultovat, abyste se mohli rozhodnout pro řešení konkrétní aktuální situace? Ozvěte se nám!
Další články:
Markéta Poledníková
Markéta Poledníková
„S kanceláří Holubová advokáti jsem byla velmi spokojená. Spolupráce probíhala vždy profesionálně, systematicky a s důrazem na detail. Zároveň jsem ale velmi oceňovala lidský a osobní přístup. Vše mi bylo vždy srozumitelně vysvětleno, měla jsem prostor na své dotazy a cítila jsem skutečný zájem o vyřešení mé situace. Kombinace odbornosti a lidskosti je podle mě přesně to, co člověk od právních služeb očekává. Mohu je s čistým svědomím doporučit.“
Martin Herna
Martin Herna
„Rád bych touto cestou vyjádřil upřímné poděkování advokátní kanceláři Holubová advokáti s.r.o. za profesionální a zároveň velmi lidský přístup v mimořádně náročné životní situaci.
Kancelář mě úspěšně zastupovala ve sporu se zdravotní pojišťovnou ohledně úhrady léku, který mi umožňuje aktivně bojovat s onkologickým onemocněním a u něhož se již projevují pozitivní výsledky léčby.
Od samého počátku jsem cítil vysokou míru odbornosti, pečlivosti a skutečného zájmu o věc i o člověka za ní. Právní kroky byly vždy srozumitelně vysvětleny, komunikace byla věcná, klidná a opřená o jasné argumenty, což mi v nejisté době dodávalo potřebný pocit jistoty a důvěry.
Zvláštní a největší poděkování patří paní JUDr. Kláře Dvořákové, jejíž nasazení, preciznost a empatie pro mě znamenaly víc, než lze vyjádřit několika větami. Její práce byla nejen vysoce profesionální, ale i lidsky citlivá a respektující vážnost celé situace.
Tuto advokátní kancelář mohu s plnou důvěrou doporučit každému, kdo hledá špičkovou právní pomoc spojenou s opravdovým lidským přístupem.“
Dietmar Repka
Dietmar Repka
„Rád bych vyjádřil své doporučení advokátní kanceláře Holubová advokáti.
Tým Holubové advokáti pro nás s důvěrou, rozvahou a vytrvalostí vyřešil případ, který němečtí odborníci považovali za beznadějný.
Před asi 80 lety museli moji prarodiče a můj otec opustit svůj domov. Nyní byla nemovitost vrácena naší rodině díky dědickému řízení, které bylo zahájeno, a díky vynikající práci advokátní kanceláře.
Během dvou a půl let trvajících jednání nedocházelo k žádným jazykovým problémům a všichni byli vždy dobře informováni o aktuálním stavu.
Pokračujte dál v tak dobré práci.“