Blog
O tzv. velké spotřebitelské novele, která vstoupla začátkem ledna v platnost, informují snad všechna média. Co to ale znamená v praxi pro cestovní kanceláře a agentury?
Pro podnikaní v oblasti cestovního ruchu změn není mnoho, protože prodej zájezdů je už nyní přísně regulován. Přesto se nějaké najdou. Na co se tedy připravit?
Změny se promítnou hlavně na webových stránkách a při nákupu zájezdů
Změny sice nejsou potřeba ve všeobecných obchodních podmínkách, dílčí změny ale budete muset udělat na webových stránkách nebo v nastavení nákupního procesu. Dopadat na vás mohou některé z těchto změn, které přinášíme přehledně v bodech;
1. Tlačítko „Objednávka zavazující k platbě“;
2. Pravidla pro zveřejňování spotřebitelských recenzí;
3. Zpřísnění požadavků při telefonickém uzavírání smluv;
4. Zákaz požadování dodatečných plateb bez výslovného souhlasu spotřebitele;
5. Postih některých jednání jako nekalých obchodních praktik a právo spotřebitele odstoupit bezplatně od smlouvy;
6. Zavedení pokut za porušení vybraných povinností z občanského zákoníku a za zneužívající ujednání ve smlouvách;
7. Zpřísnění pokut za jednání s přeshraničním prvkem.
Ti z Vás, kteří jsou členy ACK, mají již na svém e-mailu odkaz na podrobnou informaci, kterou jsme pro jednotlivé nové povinnosti pro ACK zpracovali. Těm z Vás, kteří nejsou členy ACK, rádi poskytneme individuální konzultaci formou, která Vám vyhovuje. Pokud budete k tomuto potřebovat konzultaci ve větším detailu, neváhejte se na nás obrátit na info@holubova.cz.
Další články:
Jasper Brinkman
Jasper Brinkman
„Po ničivém požáru hotelu v Praze nás zastupovala advokátní kancelář Holubová advokáti pod vedením advokátky Kláry Dvořákové. Mezi poškozenými bylo hodně členů naší početné rodiny. Advokátka se skvěle orientovala ve složitých mezinárodních zákonech o pojištění i odškodnění a hájila naše práva.
Rád bych ocenil velké úsilí, které musela kancelář vynaložit, aby za mimořádně obtížných okolností dovedla náš případ k úspěšnému odškodnění.
“
Stewards, paní Eva
Stewards, paní Eva
„Návštěva u dcery v Londýně obrátila paní Evě život vzhůru nohama. Na přechod vkročila podle svých slov na zelenou, ale srazilo ji auto. Následovala dlouhá léčba. Ač je paní Eva velmi statečná, zlomeniny v oblasti pánve, s tím spojená omezení a bolestivost jí patrně zůstanou až do konce života. K tomu se přidává pravidelná bolest hlavy a poruchy soustředění.
Paní Eva se na nás obrátila prostřednictvím organizace, která jí přechodně pomáhala zvládat těžkou životní situaci. V té době byla bez prostředků, pouze na doplatcích do životního minima. Pomoct jsme jí mohli díky tomu, že se specializujeme na náhradu škody a zároveň máme kontakty na prověřené kolegy v zahraničí.
Na tomto případu jsme spolupracovali s britskou advokátní kanceláří Stewarts. Advokátky Klára Dvořáková a Rebecca Huxford pomohly paní Evě s dokumentací celého případu, s vysvětlením jejích možností i s tím, jaké jsou rozdíly mezi českým a britským systémem úhrady zdravotní péče nebo sociálních dávek.
V řádu pár měsíců se díky profesionální spolupráci mezi oběmi kancelářemi podařilo dosáhnout nabídky odškodnění od pojišťovny ve výši zhruba sedmi milionů korun. Toto vyrovnání klientka přijala, protože nechtěla věc podávat k soudu v Británii.
Klientce jsme následně pomohli i se souvisejícími daňovými otázkami, přičemž jsme oslovili poradenskou daňovou kancelář auditone, která zajistila i podání daňového přiznání, neboť náhrada ušlého příjmu podléhá dani, na rozdíl od většiny náhrad za újmu na zdraví.
Podle slov paní Evy pro ni zatím nikdo tolik neudělal.
To, že jsme mohli pomoct paní Evě, dává naší práci smysl a přináší nám velkou radost a jsme velmi rádi, že i díky našemu dlouholetému aktivnímu působení v mezinárodní profesní organizaci PEOPIL můžeme na takových případech spolupracovat.
“