Blog
Reklamační paušál pro CK: efektivní řešení zákaznických reklamací s právní podporou od Holubová advokáti
Na poslední chvíli zrušený let, nevyhovující ubytování, nespokojenost s průvodcem nebo dokonce vážné zranění? Reklamace a stížnosti jsou vaše noční můra? Ano, k zájezdům to sice patří, ale my je umíme vyřešit rychle a efektivně s právním přesahem a nyní i za rozumnou cenu v rámci reklamačního paušálu.
Proč reklamační paušál?
Proč tápat, co odpovíte klientovi, když stačí rychlá konzultace s týmem Holubová advokáti a hned víte, co máte dělat, nebo komunikaci převezmeme za Vás.
Řešení reklamace advokátem zbaví cestovku starostí. Platit za takové řešení v klasické hodinové sazbě se ale může prodražit. Díky našim dlouholetým zkušenostem se nám podařilo zařídit se organizačně a technologicky tak, abychom pro Vás reklamace mohli řešit profesionálně a za rozumnou cenu v rámci dlouhodobé spolupráce ve formě paušálu. Nabízíme hned dvě varianty:
Varianta A: 4 600 Kč měsíčně plus DPH na 6 měsíců
- Při spolupráci na dobu 6 měsíců cena zahrnuje 3 hodiny naší práce na řešení reklamací, stížností a dalších akutních problémů vzniklých před zahájením zájezdu, v jeho průběhu, nebo po jeho skončení.
Varianta B: 4 600 Kč měsíčně plus DPH na 12 měsíců
- Při spolupráci na 12 měsíců můžete dané 3 hodiny využít navíc i k revizi a přípravě smluv B2B či B2C.
Ze zkušenosti víme, že jednoduchou reklamaci odbavíme cca za hodinu, telefonní dotaz je obvykle na 10-30 minut, ale pro komplexní vyřešení komplikované reklamace jsou potřeba i tři hodiny.
Za co nás klienti chválí
Naši klienti si na nás cení přátelské svižné komunikace a profesionality. Nejsme advokáti s naškrobenými bílými límečky, protože takoví se pro cestovní ruch nehodí. Nemusíte se bát napsat nám nebo zavolat s jakýmkoli dotazem. Pro klienty často řešíme dopady overbookingu, jejich klienty, co nesouhlasí s úpravou programu, na poslední chvíli zrušený let, pozdní příjezdy, reklamace pokojů, stravy nebo nespokojenost s průvodcem, nezvladatelného nebo covidového klienta. Máme za sebou několik pokažených autobusů, klienta zájezdu se zlomenou nohou na skluzavce, seniora, co se ztratil ve městě, nebo utonutí. Přes dvanáct let praxe v oboru nám umožnilo nasbírat nesčetné zkušenosti. Do naší práce navíc promítáme nejen požadavky dané ze zákona, ale i existující soudní rozhodnutí nebo obvyklou praxi České obchodní inspekce. Nás (nepříjemné) vyřizování reklamací Vašich klientů baví!
Pracujte s jedničkami v cestovním právu. Neváhejte nám napsat o více detailů.
Další články:
Markéta Poledníková
Markéta Poledníková
„S kanceláří Holubová advokáti jsem byla velmi spokojená. Spolupráce probíhala vždy profesionálně, systematicky a s důrazem na detail. Zároveň jsem ale velmi oceňovala lidský a osobní přístup. Vše mi bylo vždy srozumitelně vysvětleno, měla jsem prostor na své dotazy a cítila jsem skutečný zájem o vyřešení mé situace. Kombinace odbornosti a lidskosti je podle mě přesně to, co člověk od právních služeb očekává. Mohu je s čistým svědomím doporučit.“
Martin Herna
Martin Herna
„Rád bych touto cestou vyjádřil upřímné poděkování advokátní kanceláři Holubová advokáti s.r.o. za profesionální a zároveň velmi lidský přístup v mimořádně náročné životní situaci.
Kancelář mě úspěšně zastupovala ve sporu se zdravotní pojišťovnou ohledně úhrady léku, který mi umožňuje aktivně bojovat s onkologickým onemocněním a u něhož se již projevují pozitivní výsledky léčby.
Od samého počátku jsem cítil vysokou míru odbornosti, pečlivosti a skutečného zájmu o věc i o člověka za ní. Právní kroky byly vždy srozumitelně vysvětleny, komunikace byla věcná, klidná a opřená o jasné argumenty, což mi v nejisté době dodávalo potřebný pocit jistoty a důvěry.
Zvláštní a největší poděkování patří paní JUDr. Kláře Dvořákové, jejíž nasazení, preciznost a empatie pro mě znamenaly víc, než lze vyjádřit několika větami. Její práce byla nejen vysoce profesionální, ale i lidsky citlivá a respektující vážnost celé situace.
Tuto advokátní kancelář mohu s plnou důvěrou doporučit každému, kdo hledá špičkovou právní pomoc spojenou s opravdovým lidským přístupem.“
Dietmar Repka
Dietmar Repka
„Rád bych vyjádřil své doporučení advokátní kanceláře Holubová advokáti.
Tým Holubové advokáti pro nás s důvěrou, rozvahou a vytrvalostí vyřešil případ, který němečtí odborníci považovali za beznadějný.
Před asi 80 lety museli moji prarodiče a můj otec opustit svůj domov. Nyní byla nemovitost vrácena naší rodině díky dědickému řízení, které bylo zahájeno, a díky vynikající práci advokátní kanceláře.
Během dvou a půl let trvajících jednání nedocházelo k žádným jazykovým problémům a všichni byli vždy dobře informováni o aktuálním stavu.
Pokračujte dál v tak dobré práci.“