Blog

Nové povinnosti cestovních kanceláří a agentur

Prodejci jsou povinni informovat ve všeobecných obchodních podmínkách o způsobu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů nejpozději od 1. 5. 2016. Tato skutečnost vyplývá z data účinnosti novely zákona o ochraně spotřebitele a z přechodných ustanovení zákona.

Obracejí se na nás klienti, zejména z řad cestovních kanceláří a cestovních agentur, s dotazy ohledně nové povinnosti prodávajících informovat zákazníky o systému mimosoudního řešení sporů u České obchodní inspekce. 

Sdělujeme, že navzdory informacím, které se šíří v kuloárech podnikatelů v oblasti cestovního ruchu, jsou prodávající povinni upravit své všeobecné obchodní podmínky nejpozději do tří měsíců od nabytí účinnosti novely zákona o ochraně spotřebitele. Příslušná část zákona nabyla účinnosti až 1. 2. 2016. Rozhodujícím datem je tedy 1. 5. 2016, po kterém bude provedení povinnosti do všeobecných obchodních podmínek kontrolováno také ze strany České obchodní inspekce.

Markéta Poledníková

Vše mi bylo vždy srozumitelně vysvětleno, měla jsem prostor na své dotazy a cítila jsem skutečný zájem o vyřešení mé situace.

Martin Herna

Zvláštní a největší poděkování patří paní JUDr. Kláře Dvořákové, jejíž nasazení, preciznost a empatie pro mě znamenaly víc, než lze vyjádřit několika větami.

Dietmar Repka

Před asi 80 lety museli moji předkové opustit svůj domov. Nyní se tento majetek vrátil naší rodině prostřednictvím dědictví a díky vynikající práci advokátní kanceláře.

Kontaktní formulář