Blog
Evropská unie schválila nová pravidla, která dopadnou na marketing online, v provozovně i při prodeji mimo obchodní prostory. Pravidla se týkají zejména informační povinnosti obchodníků vůči spotřebiteli, nepravých slev a spotřebitelských recenzí. Úprava ale řeší také dvojí kvalitu potravin a sjednocuje sankce za porušení pravidel v rámci EU.
Nová pravidla zavádí směrnice 2019/2161. Tato směrnice mění řadu jiných směrnic přijatých za účelem ochrany spotřebitele. Smyslem směrnice je umožnit lépe prosazovat, modernizovat a aktualizovat práva spotřebitele s ohledem na vývoj digitálních technologií. Lhůta pro provedení do českého práva uplyne 28. 11. 2021. Obchody by podle nových pravidel měly fungovat od 28. 5. 2022.
Nová směrnice především přináší řadu změn pro všechny podnikatele nabízející služby online, včetně cestovních kanceláří. Podnikatelé budou muset upravit informace uváděné v nabídce a také v některých krocích prodejního procesu. Cílem je, aby spotřebitel pochopil i to, na základě jakého klíče se k němu nabídka dostala. V té souvislosti budou vhodné některé změny ve všeobecných obchodních podmínkách.
Směrnice rozšiřuje okruh zakázaných nekalých obchodních praktik. Ke stávajícím nekalým obchodním praktikám přidává situace, kdy podnikatelé používají nebo sami vytvářejí falešné spotřebitelské recenze a doporučení s cílem podpořit své produkty, nebo s nimi manipulují. Na téma falešných recenzí připravujeme samostatný článek.
O klamavou obchodní praktiku se bude nově jednat i v případě, že obchodník uvede na trh v jednom členském státě zboží, které je totožné se zbožím uváděným na trh v jiných členských státech, ačkoliv takové zboží je podstatně odlišné a tato odlišnost není zdůvodnitelná. Směrnice tedy dopadne na nechvalně známé případy horší jakosti zboží prodávaného v českých supermarketech oproti např. Německu.
Směrnice dává členským státům možnost v některých případech prodloužit lhůtu pro odstoupení od smlouvy ze 14 na 30 dnů. Výslovně jsou zmíněny zájezdy organizované obchodníkem za účelem propagace výrobků cílené na starší osoby nebo jiné zranitelné spotřebitele.
Nové povinnosti nebude radno ignorovat, protože směrnice zpřísňuje sankce v podobě pokuty. Maximální výše pokuty musí činit alespoň 4 % ročního obratu prodávajícího nebo poskytovatele v dotčeném členském státě. Pro podnikatele v České republice to může znamenat podstatné zvýšení maximálních pokut, protože dosud hrozila podnikatelům pokuta „jen“ do pěti milionů korun.
Potřebujete přizpůsobit svou reklamu nebo prodejní procesy novým pravidlům? Kontaktujete nás.
Další články:
Martin Herna
Martin Herna
„Rád bych touto cestou vyjádřil upřímné poděkování advokátní kanceláři Holubová advokáti s.r.o. za profesionální a zároveň velmi lidský přístup v mimořádně náročné životní situaci.
Kancelář mě úspěšně zastupovala ve sporu se zdravotní pojišťovnou ohledně úhrady léku, který mi umožňuje aktivně bojovat s onkologickým onemocněním a u něhož se již projevují pozitivní výsledky léčby.
Od samého počátku jsem cítil vysokou míru odbornosti, pečlivosti a skutečného zájmu o věc i o člověka za ní. Právní kroky byly vždy srozumitelně vysvětleny, komunikace byla věcná, klidná a opřená o jasné argumenty, což mi v nejisté době dodávalo potřebný pocit jistoty a důvěry.
Zvláštní a největší poděkování patří paní JUDr. Kláře Dvořákové, jejíž nasazení, preciznost a empatie pro mě znamenaly víc, než lze vyjádřit několika větami. Její práce byla nejen vysoce profesionální, ale i lidsky citlivá a respektující vážnost celé situace.
Tuto advokátní kancelář mohu s plnou důvěrou doporučit každému, kdo hledá špičkovou právní pomoc spojenou s opravdovým lidským přístupem.“
Dietmar Repka
Dietmar Repka
„Rád bych vyjádřil své doporučení advokátní kanceláře Holubová advokáti.
Tým Holubové advokáti pro nás s důvěrou, rozvahou a vytrvalostí vyřešil případ, který němečtí odborníci považovali za beznadějný.
Před asi 80 lety museli moji prarodiče a můj otec opustit svůj domov. Nyní byla nemovitost vrácena naší rodině díky dědickému řízení, které bylo zahájeno, a díky vynikající práci advokátní kanceláře.
Během dvou a půl let trvajících jednání nedocházelo k žádným jazykovým problémům a všichni byli vždy dobře informováni o aktuálním stavu.
Pokračujte dál v tak dobré práci.“