Blog
Asociace cestovních kanceláří ČR („ACK“) vytvořila brožuru, která se zabývá řešením krizových situací v cestovním ruchu. Tyto situace zahrnují například zranění nebo úmrtí osob, významné škody na majetku, nebo na životním prostředí. Ačkoliv se ve většině případů nedá tato kritická situace předvídat, je možné se na ni připravit. Z tohoto důvodu vznikla tato brožura.
I když se každá kritická situace liší, díky zkušenostem z minulosti je možné vytvořit obecné návody, jak v takových chvílích postupovat. Brožura slouží jako průvodce, jak se v takových případech orientovat a koho kontaktovat se žádostí o pomoc.
Brožura je rozdělena do několika kategorií, například: dopady kritických situací na povinnosti pořadatelů zájezdů, práva cestujících během přepravy, komunikace v krizových situacích, zmizení či unesení klientů, úmrtí klientů v zahraničí nebo úmrtí zahraničních klientů cestovních kanceláří v ČR, a také ztráty zavazadel a osobních věcí.
Publikace využívá tzv. check-listy neboli přehledné dotazníkové vzory, které pomáhají dotyčnému rozpoznat, o jakou krizovou situaci se jedná, jaké kroky v jakém pořadí činit a také zaznamenat jejich splnění.
Brožura vznikla ve spolupráci s Ministerstvem zahraničních věcí České republiky, Ministerstvem pro místní rozvoj České republiky, Českou asociací pojišťoven, Generálním ředitelstvím Hasičského záchranného sboru České republiky a zástupci z oblasti cestovního ruchu pod hlavičkou Asociace cestovních kanceláří ČR.
Klára Dvořáková, partnerka naší advokátní kanceláře a přední odbornice na oblast práva v cestovním ruchu, se také významně podílela na přípravě této brožury.
Brožuru najdete zde: www.ackcr.cz (na liště vpravo).
Pokud jste se setkali s podobnou krizovou situací, potřebujete poradit v nějaké otázce týkající se cestovního ruchu, nebo potřebujete více podrobností o daném tématu, neváhejte nás kontaktovat.
Další články:
Markéta Poledníková
Markéta Poledníková
„S kanceláří Holubová advokáti jsem byla velmi spokojená. Spolupráce probíhala vždy profesionálně, systematicky a s důrazem na detail. Zároveň jsem ale velmi oceňovala lidský a osobní přístup. Vše mi bylo vždy srozumitelně vysvětleno, měla jsem prostor na své dotazy a cítila jsem skutečný zájem o vyřešení mé situace. Kombinace odbornosti a lidskosti je podle mě přesně to, co člověk od právních služeb očekává. Mohu je s čistým svědomím doporučit.“
Martin Herna
Martin Herna
„Rád bych touto cestou vyjádřil upřímné poděkování advokátní kanceláři Holubová advokáti s.r.o. za profesionální a zároveň velmi lidský přístup v mimořádně náročné životní situaci.
Kancelář mě úspěšně zastupovala ve sporu se zdravotní pojišťovnou ohledně úhrady léku, který mi umožňuje aktivně bojovat s onkologickým onemocněním a u něhož se již projevují pozitivní výsledky léčby.
Od samého počátku jsem cítil vysokou míru odbornosti, pečlivosti a skutečného zájmu o věc i o člověka za ní. Právní kroky byly vždy srozumitelně vysvětleny, komunikace byla věcná, klidná a opřená o jasné argumenty, což mi v nejisté době dodávalo potřebný pocit jistoty a důvěry.
Zvláštní a největší poděkování patří paní JUDr. Kláře Dvořákové, jejíž nasazení, preciznost a empatie pro mě znamenaly víc, než lze vyjádřit několika větami. Její práce byla nejen vysoce profesionální, ale i lidsky citlivá a respektující vážnost celé situace.
Tuto advokátní kancelář mohu s plnou důvěrou doporučit každému, kdo hledá špičkovou právní pomoc spojenou s opravdovým lidským přístupem.“
Dietmar Repka
Dietmar Repka
„Rád bych vyjádřil své doporučení advokátní kanceláře Holubová advokáti.
Tým Holubové advokáti pro nás s důvěrou, rozvahou a vytrvalostí vyřešil případ, který němečtí odborníci považovali za beznadějný.
Před asi 80 lety museli moji prarodiče a můj otec opustit svůj domov. Nyní byla nemovitost vrácena naší rodině díky dědickému řízení, které bylo zahájeno, a díky vynikající práci advokátní kanceláře.
Během dvou a půl let trvajících jednání nedocházelo k žádným jazykovým problémům a všichni byli vždy dobře informováni o aktuálním stavu.
Pokračujte dál v tak dobré práci.“