Blog
Koronarada 7 pro cestovky a školy - Co se školními zájezdy?

Jak jsme uvedli v koronaradě 1, cestovka by měla zrušit zájezd, pokud jí v jejím poskytnutí brání mimořádná a nepředvídatelná okolnost. Ale pozor! Skutečnost, že školy jsou zavřené a máme zakázáno cestovat, neznamená automaticky, že cestovní kancelář není schopna zajistit veškeré slíbené služby. Pokud je cestovka umí zajistit, stává se situace právním oříškem, který je možné řešit buď férovou dohodou nebo spor jednou nějak dopadne u soudu.
Relativně jednoduchá situace je u zájezdů s autobusovou dopravou. Dopravcům je totiž zakázána autobusová přeshraniční doprava a cestovka tak nemůže vyslat autobus přes hranice. V tom případě cestovní kanceláři brání v poskytnutí zájezdu mimořádná a nepředvídatelná okolnost a měla by zájezd zrušit a školám vrátit cenu zájezdu.
A co školy? Kdy mohou od smlouvy odstoupit bez povinnosti platit storno? Pro tento případ zákon výslovně uvádí, že musí být současně splněny dvě podmínky, a sice zaprvé, mimořádné a nevyhnutelné okolnosti nastaly v místě určení cesty nebo pobytu nebo v jeho bezprostředním okolí a zadruhé, tyto okolnosti mají významný dopad na poskytování zájezdu nebo na přepravu osob do místa určení. Více se dočtete v koronaradě 1.
Pokud se cestovní kancelář a škola neumí shodnout na storno-poplatcích, jsou tady i jiné možnosti dohody. V koronaradě 3 jsme se v té souvislosti rozepsali na téma oddálení termínu zájezdu po vzájemné domluvě. Při uváze o tom, zda brát pozdější termín, se není třeba bát úpadku cestovky, protože ta je povinně proti úpadku pojištěna. V případě úpadku cestovky má zákazník skutečně jistotu vrácení všech zaplacených peněz. Pojištění se vztahuje i na poukazy na zájezd. Zákazníky navíc kryje i garanční fond Ministerstva pro místní rozvoj (o výši příspěvku do garančního fondu jsme psali zde).
A jak to je s právy školy a cestovky v situaci, kdy se školní zájezd má konat až v květnu, červnu či na podzim? K tomu si přečtěte naši koronaradu 2.
Další články:
Jasper Brinkman
Jasper Brinkman
„Po ničivém požáru hotelu v Praze nás zastupovala advokátní kancelář Holubová advokáti pod vedením advokátky Kláry Dvořákové. Mezi poškozenými bylo hodně členů naší početné rodiny. Advokátka se skvěle orientovala ve složitých mezinárodních zákonech o pojištění i odškodnění a hájila naše práva.
Rád bych ocenil velké úsilí, které musela kancelář vynaložit, aby za mimořádně obtížných okolností dovedla náš případ k úspěšnému odškodnění.
“
Stewards, paní Eva
Stewards, paní Eva
„Návštěva u dcery v Londýně obrátila paní Evě život vzhůru nohama. Na přechod vkročila podle svých slov na zelenou, ale srazilo ji auto. Následovala dlouhá léčba. Ač je paní Eva velmi statečná, zlomeniny v oblasti pánve, s tím spojená omezení a bolestivost jí patrně zůstanou až do konce života. K tomu se přidává pravidelná bolest hlavy a poruchy soustředění.
Paní Eva se na nás obrátila prostřednictvím organizace, která jí přechodně pomáhala zvládat těžkou životní situaci. V té době byla bez prostředků, pouze na doplatcích do životního minima. Pomoct jsme jí mohli díky tomu, že se specializujeme na náhradu škody a zároveň máme kontakty na prověřené kolegy v zahraničí.
Na tomto případu jsme spolupracovali s britskou advokátní kanceláří Stewarts. Advokátky Klára Dvořáková a Rebecca Huxford pomohly paní Evě s dokumentací celého případu, s vysvětlením jejích možností i s tím, jaké jsou rozdíly mezi českým a britským systémem úhrady zdravotní péče nebo sociálních dávek.
V řádu pár měsíců se díky profesionální spolupráci mezi oběmi kancelářemi podařilo dosáhnout nabídky odškodnění od pojišťovny ve výši zhruba sedmi milionů korun. Toto vyrovnání klientka přijala, protože nechtěla věc podávat k soudu v Británii.
Klientce jsme následně pomohli i se souvisejícími daňovými otázkami, přičemž jsme oslovili poradenskou daňovou kancelář auditone, která zajistila i podání daňového přiznání, neboť náhrada ušlého příjmu podléhá dani, na rozdíl od většiny náhrad za újmu na zdraví.
Podle slov paní Evy pro ni zatím nikdo tolik neudělal.
To, že jsme mohli pomoct paní Evě, dává naší práci smysl a přináší nám velkou radost a jsme velmi rádi, že i díky našemu dlouholetému aktivnímu působení v mezinárodní profesní organizaci PEOPIL můžeme na takových případech spolupracovat.
“